الأدوات ← حاسبات
حاسبة الاحتفاظ
حاسباتكم يكلفك فقدان العملاء شهرياً؟ ومتى يتبخّر ربحك؟
وش يعني؟
اكتساب عميل جديد يكلف أضعاف الاحتفاظ بواحد قديم — ومع ذلك أغلب الميزانية تروح للاكتساب. معدل الفقد (Churn) يقول لك كم عميل يخرج من الباب الخلفي كل شهر، وكم يتبخّر معهم، وكم يعيش العميل معك في المتوسط. الرقم الصغير هذا يقرر ربحك على المدى الطويل.
معدل الفقد الشهري
5%
عمر العميل
20 شهر
المتبخّر شهرياً
4,000
النطاقات استرشادية وتختلف حسب المجال: أقل من 5% سليم · 5–10% متوسط · فوق 10% مرتفع.
تنبيهمعدل فقدك 5% في النطاق المتوسط — 4,000 شهرياً وعمر العميل عندك ~20 شهر. حسّنه قبل ما يكبر.
ثبّت الحسبة، بعدها غيّر الأرقام، وقارن النتيجتين جنب بعض.
الرابط يحمل أرقامك — اللي يفتحه يشوف نفس الحسبة